MUECAS | Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha: 16 de abril de 2024

Acuerdo con el usuario

Términos y Condiciones Generales del uso del Sitio.

Bienvenido a MUECAS (en adelante “Muecas”, "nosotros", "nos" o "nuestro", “plataforma”, “empresa”).

Esta página establece las Condiciones Generales que regulan el uso de los contenidos y servicios que integran el Sitio de internet www.muecas.com.ar (en adelante el “Sitio”, “website”) de MUECAS, propiedad de Muecas Alimentos S.R.L., CUIT 30-71601869-1.

Estos Términos y Condiciones de servicio tienen por objeto regular el uso que realicen las personas que ingresen al Sitio (en adelante los “Usuario”, “Usuario”). Por Usuario del Sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes. Al registrarse y/o navegar en el Sitio, el Usuario presta su consentimiento al presente.

A los efectos de estos Términos, "usuario", "usted" y "su" se refieren a usted como usuario del Servicio. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad (ejemplo: comercio), "usted" lo incluye a usted y a esa entidad, y declara y garantiza que (a) es un representante autorizado de la entidad con la autoridad para obligar a la entidad a estos Términos y (b) usted acepta estos Términos en nombre de la entidad.

1- Aceptación y conocimiento:

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios por él ofrecidos.

Se recuerda que por “usuario” del website y/o sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario del Sitio.
Los productos y servicios que se ofrecen en el Sitio (en adelante los 'Productos') sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán adquirir Productos las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios del sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Los actos que los menores realicen en el Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si el Usuario está registrado como persona jurídica (ej: Empresa, Pyme, Comercio), deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos del presente.

2- Modificaciones de los Términos y Condiciones:

MUECAS podrá modificar los Términos y Condiciones que estime conveniente sobre estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, haciéndolo público en el Sitio y/o mediante el envío de un correo electrónico al Usuario. Asimismo, se hace saber que basta la sola publicación en el Sitio de los términos modificados, lo cuales entrarán en vigor a partir del día de su publicación.

3- Interrupción del servicio. Exclusión de responsabilidad:

MUECAS se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, MUECAS no garantiza el acceso o uso permanente del sitio, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a MUECAS.

No obstante, si la suspensión o interrupción mencionada no obedece a razones de fuerza mayor o caso fortuito, nos comprometemos a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

MUECAS no garantiza que el sitio se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un dispositivo. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

MUECAS no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente sitio.

4- Registración:

Los usuarios pueden navegar libremente por el sitio, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra. La registración de los usuarios se realiza ingresando al sitio y no tiene costo alguno.

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. MUECAS podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste.

MUECAS no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Los usuarios accederán a su cuenta personal (en adelante, “la cuenta”) mediante su email y una clave personal que deberán elegir. En caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, MUECAS cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta clave personal.

Así como MUECAS se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de sus datos para el acceso (email y clave de acceso). De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a la MUECAS dando aviso al email contacto@muecas.com.ar, ante cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la empresa, al sitio y/o a terceros.

5- Responsabilidad:

El Usuario es responsable de toda afirmación y/o expresión y/o acto celebrado con su cuenta registrada en el sitio (es decir, con su email de identificación y contraseña). El Sitio se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de darle notificación previa, de retirar cualquier envío o dar por concluido su calidad de miembro del Sitio por violación de los Términos y Condiciones. En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
El Usuario acepta y reconoce que el sistema puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otro motivo ajeno al Sitio, motivo por el cual no podrá imputarse responsabilidad alguna a MUECAS. MUECAS ni el Sitio tampoco serán responsables por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos o textos, contenidos en el mismo.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria del Sitio, como puede ser en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos del mismo. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

6- Información sobre preferencias e intereses:

En el caso de que el sistema recabe información sobre preferencias e intereses del usuario, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio. El Sitio aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos no sean identificables.

7- Compra en el Sitio:

Queda perfeccionada la oferta de compra cuando el Usuario expresa su declaración de voluntad de comprar haciendo click en el botón de “INICIAR PAGO” y mediante la confirmación de las condiciones de uso.
Se entiende por aceptada la oferta de compra por MUECAS con la confirmación de la forma de envío del Producto y cuando MUECAS envíe al e-mail registrado del Usuario la confirmación del pago.
Se considera vendido un Producto cuando MUECAS haya registrado con éxito su cobro. En caso de no tener éxito con el primer intento de cobro (por ejemplo, no disponga el usuario de saldo suficiente o el número de la tarjeta de crédito sea erróneo), no se producirá la venta de la orden de pedido realizada por el usuario en su carrito de compra, los cuales son objeto de esa compra.

MUECAS hará entrega de los pedidos de los Usuarios a la puerta del domicilio que cada Usuario informe. En ningún caso, MUECAS realiza un análisis acerca de la veracidad del domicilio denunciado por los Usuarios, siendo éstos últimos los responsables por la información provista. En caso que se realice una entrega a un domicilio inexistente de un Usuario, el pago de dicho envío correrá por cuenta del Usuario, corriendo la misma suerte en el caso que se tenga que hacer una segunda entrega a otro domicilio denunciado.
MUECAS podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes, suspender la prestación de sus Servicios, y/o anular una compra de un Usuario si:

Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de MUECAS;
Si incumpliera sus compromisos como Usuario;
Si se incurriera a criterio de MUECAS en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuera errónea.

MUECAS podrá, por circunstancias que se puedan ocasionar y con posterioridad a la compra de un Usuario, cancelar una compra, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles; por faltantes de mercadería; por falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de la tarjeta de crédito/debito que corresponda; o bien por problemas identificados en el departamento de prevención de riesgo. En dichos casos, MUECAS se pondrá en contacto con los Usuarios para informar lo acontecido y, de corresponder, para solicitarle información adicional o realizar la verificación que haga falta, previo a entregar los pedidos.
MUECAS se reserva el derecho, en forma temporaria o permanente, en cualquier momento o eventualmente, de modificar o discontinuar cualquier herramienta asociada con el Servicio, con o sin previo aviso. En caso que el Usuario continúe utilizando el Servicio, luego de las posibles modificaciones introducidas, se darán por aceptadas.
MUECAS se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio en forma temporal por motivos operatorios, incluyendo, pero no limitado, al mantenimiento, reparaciones e instalaciones de actualizaciones del Sitio.

Se hace saber a los usuarios que la disponibilidad de ofertas se encuentran sujetas al stock al momento de la preparación del pedido. Ver ampliación en Punto 8. Disponibilidad y precio de los productos
La confirmación de compra no representa de ningún modo un compromiso irrenunciable para el Usuario, aunque nos esforzamos por ofrecer nuestro servicio sin molestias, interrupciones ni demoras, los trabajos de mantenimiento, errores humanos, errores del sistema informático, la continuación del desarrollo y/u otras incidencias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso del sitio, justificar la cancelación de una compra y, bajo determinadas circunstancias, la pérdidas de datos.

8- Disponibilidad y precio de los productos:

8.1 La disponibilidad de los productos ofrecidos en el Sitio está sujeta al movimiento diario de stock. Por lo tanto, alguno de los productos seleccionados puede no encontrarse en stock al momento de preparar la orden de pedido efectuada por el usuario. A su vez, es posible que no estén disponibles en www.muecas.com.ar algunos productos que sí lo están en otras plataformas de venta autorizada y/o canales oficiales de venta on line o presencial de productos de MUECAS.

8.2 Los descuentos publicados no son acumulables con otros descuentos o promociones vigentes; inclusive las promociones de los bancos.

8.3 La información sobre Productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los Productos seleccionados pueden no encontrarse disponibles. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. El Sitio solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra de un Producto en el Sitio, no haya existencia de éste.
8.4 Validez de las promociones: en el caso de que se realicen en el Sitio ofertas y promociones de Productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta según lo expuesto en el Sitio. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los Productos ofrecidos.
Las promociones de volumen sea 2x1, 3x2, 4x3, etc; que se perfeccionan con la compra de más de un producto, se visualizarán en el carro del sitio, ej: para una promoción de un 2x1 deberá agregar al carrito 2 artículos para ver reflejado el descuento. Es responsabilidad del usuario agregar la cantidad de productos que corresponda para acceder a la promoción. Las promociones y descuentos del Sitio son exclusivos de éste y pueden no estar en otro canal de venta.
Asimismo, las ofertas y precios vigentes aplican en el momento de la confirmación de compra.
8.5 Se hace saber que los productos faltantes no recibidos no serán facturados en su medio de pago. En el caso de los pedidos efectuados con tarjeta de débito y/o crédito, las diferencias de devolución pueden no ser inmediatas, pero deberá consultar con su entidad bancaria el plazo, pudiendo demorar, por ejemplo, 72 horas en impactar el mismo. Si llega a superar ese plazo, por favor comunicarse con su entidad bancaria.

Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

El sitio solamente opera vía internet. Por este motivo puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el sitio, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario de stock de los depósitos que proveen los productos.

Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Sitio puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen al mercado local.

9- Productos agotados o demorados:

En concordancia con el punto 8, en caso de que el o los productos seleccionados se encontrasen agotados, se cancelará la compra y el usuario obtendrá la devolución del importe realizado por el medio de pago original.

Se hace saber al Usuario que deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.

10- Promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Las ofertas, descuentos y/o promociones no son acumulables, a menos que en el Sitio Web se indique expresamente lo contrario para alguna o algunas de ellas.

En el caso que el medio de pago elegido por el usuario para abonar su compra cuente con un descuento bancario se anularán las ofertas, descuentos y/o promociones vigentes al momento de generar la orden de pedido y solo se hará efectivo el beneficio bancario. Luego la entidad bancaria hará el reintegro correspondiente a su tarjeta. Para acceder a los descuentos y/ofertas del Sitio y no al beneficio del banco, el usuario deberá cambiar el medio de pago. Las promociones, oferta y descuentos que se ofrezcan en el Sitio, no son necesariamente las mismas que se ofrecen en las tiendas físicas donde se comercializan los productos de MUECAS, como, asi tampoco, en tiendas o portales web de vendedores autorizados.

11- Envío y tiempo de entrega

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique, la validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo. Los envíos se realizan sólo en la República Argentina, sin excepción.

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto o de los productos, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago, los días que se indiquen son estimativos.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico registrada en el sitio una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito/débito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

El tiempo de envío varía según el destino nacional donde se solicite la entrega.

El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al usuario antes de aceptar la compra.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.

Ver también Punto 7- Compra en el Sitio

12- Horarios de entrega

Los productos serán entregados los días hábiles de 8.00 a 20.00. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las cuales quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

13- Dirección de entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique, podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo.

Los envíos se realizan sólo en la República Argentina, sin excepción.

14- Gastos de envío

El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. El Sitio siempre está trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes, por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se encuentran sujetas a cambio.

15- Facturación

El usuario tendrá a su disposición la factura tipo?A?con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago. En caso de necesitar dicha documentación o Factura A.

16. Confidencialidad

Lo invitamos a leer la "Política de Privacidad" de Muecas.

17- Prohibiciones

Queda terminantemente prohibido a los usuarios:

a) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres.

b) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de un dispositivo de navegación, del sitio o del sistema.

c) Utilizar el sitio para violar cualquier tipo de norma vigente.

d) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales.

e) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio, sin previo consentimiento de la empresa.

Todos los derechos del presente Sitio están reservados y corresponden a MUECAS. El contenido del presente sitio, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de MUECAS o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

19- Comunicaciones y notificaciones

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del sitio bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito:

Al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración;

A MUECAS: a la cuenta de correo electrónico??tienda@muecas.com.ar .

20- Publicidades y links ajenos a MUECAS

Cuando el usuario hace?click?en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a MUECAS, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

MUECAS no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a MUECAS por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

21- Comunicación

Toda notificación u otra comunicación que deba efectuarse bajo el presente, deberá realizarse por escrito a la casilla tienda@muecas.com.ar.

22- Jurisdicción y Derecho Aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del mismo será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

En caso de declararse la nulidad de alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, tal nulidad no afectará a la validez de las restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto.